WhatsApp Messenger può smettere di funzionare per vari motivi. Può essere dovuto a problemi del servizio e dei suoi server, oppure a problemi della tua connessione o del tuo dispositivo. Per verificare se lo strano comportamento di WhatsApp è dovuto a problemi con il server, dovrai ricorrere a servizi esterni come DownDetector. Per quanto riguarda le possibili cause che possono essere dovute al tuo dispositivo, possiamo individuare i seguenti:
- La connessione a Internet è instabile.
- La scheda SIM è difettosa.
- Il nostro operatore ha problemi a fornirci il servizio di Internet mobile.
- La connettività Wi-Fi del nostro dispositivo non funziona correttamente.
- Abbiamo installato una vecchia versione di WhatsApp, che non abbiamo aggiornato.
- Abbiamo poco spazio di memoria libero.
Che cosa puoi fare per cercare di ripristinare il servizio? Puoi provare con una delle possibilità che ti presentiamo qui di seguito:
- Verifica che sia attiva la connessione tramite dati mobili. Se è attiva, disattivala e attivala nuovamente per riavviarla.
- Riavvia il telefono. Non sarebbe la prima volta che un problema con Android si risolve in questo modo.
- Riavvia il router seguendo le istruzioni del produttore (o del tuo operatore telefonico, se è stato lui a fornirtelo).
- Togli e rimetti nel telefono la scheda SIM.
- Verifica la versione di WhatsApp, nel caso non fosse aggiornato.
- Cerca di liberare spazio nella memoria cancellando tutti i file di cui non hai bisogno.
- Disinstalla e reinstalla WhatsApp. Se sei costretto a farlo, prepara una copia di backup delle tue chat per ripristinarle.
Inoltre, non trascurare nessun altro problema che potrebbe averti lasciato senza connessione. Verifica di non aver inavvertitamente disattivato la connessione dati, di non aver bloccato o silenziato contatti o gruppi, di aver salvato correttamente il numero della persona con cui desideri parlare, la configurazione delle notifiche sul tuo telefono... Questi piccoli dettagli potrebbero darti la sensazione che ci sia un problema.
