WhatsApp può disabilitare temporaneamente un account quando questo non rispetta i suoi termini e condizioni. Continua a leggere per scoprire quali sono i motivi principali per cui ciò accade e quali sono le risorse a tua disposizione per recuperare il tuo account. Quanto ti spieghiamo qui ti aiuterà a ripristinare WhatsApp e a tornare ad accedere alle chat con i tuoi amici e familiari.
Perché hanno sospeso il mio account di WhatsApp
WhatsApp sospende un account quando un utente viola i suoi termini di servizio o fa un uso improprio della piattaforma. I motivi più comuni per cui si verificano queste situazioni sono quelli elencati nelle sezioni seguenti.
Utilizzi un client alternativo non autorizzato
L'azienda permette di inviare e ricevere contenuti esclusivamente con l'applicazione ufficiale. È quella che trovi negli store affidabili come App Store o Play Store. Tra i client non autorizzati, abbiamo GBWhatsApp o WhatsApp Plus.
Invio di spam
Usare WhatsApp come piattaforma per inviare pubblicità indesiderata potrebbe spingere altri utenti a segnalarci. Di conseguenza, il tuo account verrebbe temporaneamente sospeso.
Messaggistica di massa o automatizzata
L'azienda dispone di un sistema di rilevazione di invio massivo di messaggi o creazione automatizzata di gruppi, pratiche non consentite all'interno del servizio.
Raccolta di informazioni personali
Prelevare informazioni personali di altri utenti, come numeri di telefono, immagini del profilo o stati, viola i termini del servizio. Si tratta di attività che, se rilevate, comportano il blocco dell'account.
Distribuzione di contenuti vietati
I termini di servizio di WhatsApp vietano esplicitamente di utilizzare la piattaforma per inviare materiale falso, illegale, intimidatorio, che inciti all'odio o che sia offensivo. Quest'ultimo include contenuti razzisti.
Quanto dura un ban di WhatsApp
Non esiste un tempo prestabilito per un ban su WhatsApp. A seconda della gravità del problema, l'azienda potrebbe bloccare un account per alcune ore o per diversi giorni. Esiste anche la possibilità che, in caso di reiterazione di condotta non consentita, l'account venga cancellato definitivamente.
Come riattivare un account di WhatsApp bannato
Il modo più efficace per recuperare un account temporaneamente bloccato è identificare il motivo (leggi attentamente le sezioni precedenti) e risolverlo. Per esempio, se stai accedendo con un client non ufficiale, eliminalo e installa l'applicazione legittima di WhatsApp. Attendi quindi che il tuo profilo venga ripristinato.
Modulo di contatto online di WhatsApp
Se pensi che il blocco temporaneo duri troppo a lungo o che si tratti di un errore, contatta il team di WhatsApp attraverso uno dei tre modi seguenti:
- Utilizzando il modulo di contatto ufficiale.
- Inviando un'e-mail a support@whatsapp.com.
- Dall'applicazione ufficiale di WhatsApp, toccando il pulsante Assistenza.
