Anche se normalmente non richiediamo fatture, a volte sono necessarie, soprattutto nel caso di aziende e liberi professionisti. Sebbene molti negozi online ci inviino la fattura direttamente al nostro indirizzo e-mail, in altri casi è necessario richiederla, come succede con Amazon.
La procedura per richiedere la fattura di un prodotto acquistato su Amazon è piuttosto semplice. Tuttavia, è necessario tenere presente un paio di dettagli che possono complicare l'accesso al documento.
Come richiedere una fattura con partita IVA su Amazon
Hai bisogno di una fattura dal famosissimo marketplace? Ecco come richiedere una fattura con partita IVA su Amazon:
- Apri l'app di Amazon.
- Tocca l'icona della persona nel menu in basso per accedere al tuo account personale.
- Tocca I miei ordini.
- Inserisci la data dell'ordine o cercalo direttamente nell'elenco.
- Cerca la voce Scarica fattura.
- Tocca il pulsante giallo nel menu a comparsa per scaricare la fattura in formato PDF.
Passaggi per richiedere la fattura di un ordine effettuato su Amazon
Ma cosa succede se è passato molto tempo dall'acquisto o abbiamo acquistato il prodotto tramite un venditore esterno? In questi casi, dovremo contattare direttamente il venditore per richiedere la fattura. Fortunatamente, la versione desktop di Amazon dispone di un menu automatico per richiedere la fattura al venditore.
Inoltre, se vogliamo che sulla fattura compaiano l'IVA o il codice fiscale, dobbiamo aggiungere tali dati quando creiamo la scheda dell'indirizzo di spedizione. Possiamo modificare gli indirizzi o aggiungerne di nuovi dalla sezione Il mio account.
Come richiedere una fattura con un altro nome su Amazon
Richiedere una fattura a nome di un'altra persona su Amazon è solitamente più complicato, dato che le fatture vengono generate automaticamente con i dati associati alla carta di pagamento. Per ottenere una fattura a nome di qualcun altro, prima di effettuare l'ordine dovremo modificare l'indirizzo di fatturazione dal metodo di pagamento nella sezione I miei pagamenti.
Ma cosa succede se abbiamo già effettuato l'ordine? In questi casi, dobbiamo contattare il venditore e chiedergli di modificare i dati della fattura. Per farlo, occorre seguire questi passaggi:
- Apri l'app di Amazon.
- Tocca l'icona della persona nel menu in basso per accedere al tuo account personale.
- Tocca il pulsante Visualizza tutto nella sezione Il mio account.
- Tocca Contattaci nella sezione Servizio clienti.
- Scegli Una mia spedizione, un ordine o un reso.
- Seleziona il prodotto e scegli l'opzione di aiuto appropriata, che in questo caso è Problema con un ordine o un prodotto.
- Tocca Problema con un ordine di un venditore esterno.
- Tocca Ho ancora bisogno di aiuto.
- Scrivi il tuo messaggio e tocca Invia.
Tuttavia, a volte è possibile contattare direttamente il venditore attraverso l'ordine nell'elenco I miei ordini. In questo caso, basta cercare la transazione, toccare la voce corrispondente e avviare la conversazione attraverso il chatbot.
Come contattare un venditore attraverso l'ordine
Un'altra possibilità è quella di aprire la scheda del prodotto e toccare il nome del venditore. Qui troveremo tutti i dettagli del negozio e un pulsante per porre domande al venditore attraverso il chatbot.
Passaggi per contattare un venditore attraverso la scheda del prodotto
La maggior parte dei venditori di solito risolve il problema rapidamente. Tuttavia, pulò capitare che un venditore si rifiuti. Per evitare seccature, possiamo parlare con il venditore prima di effettuare l'ordine e comunicargli che i dati di fatturazione sono diversi da quelli di spedizione.
