Come mettersi in contatto con Instagram

Instagram è uno dei social network più utilizzati nella nostra vita quotidiana e quindi è comprensibile che sorgano alcuni problemi o dubbi di utilizzo di volta in volta. Bloccare gli utenti che ci stanno molestando, recuperare un account Instagram che abbiamo perso o qualsiasi altro tipo di problema può essere consultato direttamente dai responsabili di Instagram. Qui ti diciamo come puoi contattarli attraverso una serie di metodi, oltre a sottolineare che probabilmente impiegheranno molto tempo a risponderti ma è qualcosa di comprensibile dato il numero di richieste che ricevono ogni giorno.

Come contattare Instagram

Per poter contattare Instagram puoi farlo tramite l'app stessa o attraverso una serie di modi alternativi come la sua pagina di aiuto, la sua e-mail, altri social network o anche un numero di telefono. In questo articolo troverete tutte le informazioni a riguardo.

Dati di contatto di Instagram

• Mail/E-mail: support@instagram.com
• Numero di telefono: +1 650 543 480 0

Se chiami questo numero, riceverai una voce registrata che ti guiderà nella risoluzione dei tuoi problemi, sia su Instagram che su Facebook. Quindi, non è l'opzione migliore quando vuoi risolvere una questione complessa e ciò di cui hai bisogno è che una persona umana ti assista passo dopo passo. Puoi ottenere ciò inviando un'e-mail all'indirizzo indicato sopra, ma ti anticipiamo che dato il numero di richieste che ricevono, molto probabilmente ci vorrà molto tempo per rispondere e quindi è più consigliabile inviare loro la tua richiesta o domanda in altri modi come attraverso l'app stessa.

Contattare Instagram attraverso i social network

D'altra parte, puoi anche provare a contattarli per spiegare loro il tuo problema attraverso il loro profilo su altri social network come Facebook o Twitter. Tuttavia, nel caso di Twitter è difficile riuscire a inviare loro un messaggio diretto perché non li hanno attivati, quindi in mancanza hanno lasciato il sito help.instagram.com fissato nella loro descrizione. Nel caso di Facebook accade qualcosa di simile, poiché ci reindirizza all'app di Instagram per poter risolvere i nostri problemi direttamente da lì.

Pagina di aiuto di Instagram

Instagram offre anche ai suoi utenti una pagina ufficiale in cui dettagliano un'ampia selezione di problemi e domande comuni a cui puoi andare per cercare di trovare una soluzione al tuo particolare problema senza dover inviare loro un messaggio direttamente. Tuttavia, nel caso in cui sia necessario un contatto diretto, ti forniscono anche i link necessari e le istruzioni per farlo. Questo è il sito in questione:

• help.instagram.com

Vale la pena ricordare che all'interno di questa pagina qualche tempo fa era disponibile l'opzione "Aiuto per la risoluzione dei bug e l'accesso" ed è stata modificata dalla scheda "Proteggiti", in cui troviamo le seguenti sezioni:

• Condividere le foto in modalità Segui
• Consigli sulla sicurezza
• Consigli per i genitori
• Mostrati come sei su Instagram
• Comportamenti abusivi e spam
• Come posso affrontare conflitti o abusi su Instagram?
• Autolesionismo
• Info su disturbi alimentari
• Informazioni per le autorità incaricate dell'applicazione della legge
• Avvisi di uscita e sicurezza per le esperienze di AR Walk di Meta Spark

In particolare, nella scheda "Comportamenti abusivi e spam" puoi trovare ulteriori informazioni sulle segnalazioni di post o commenti inappropriati e sugli utenti che violano le regole dell'app. Le seguenti domande sono spiegate e risolte in dettaglio in questo Servizio di aiuto di Instagram:

• Come faccio a segnalare un post o un profilo Instagram?
• Come posso segnalare un commento di Instagram come contenuto offensivo o spam?
• Come evitare le truffe su Instagram?
• Come posso segnalare un messaggio che mi è stato inviato o impedire a qualcuno di inviarmi messaggi su Instagram?
• Cosa devo fare se qualcuno mi chiede di condividere su Instagram una foto o un video in cui appaio senza vestiti o in atteggiamento provocatorio?
• Cosa devo fare se qualcuno minaccia di condividere contenuti che voglio mantenere privati (ad esempio foto o video)?
• Cosa devo fare se qualcuno mi offre articoli o servizi su Instagram in cambio di denaro?
• Cosa posso fare se vedo qualcosa che non mi piace su Instagram?
• Cosa posso fare se la mia identità è stata rubata su Instagram?

Oltre a bloccare o smettere di seguire un determinato utente, nella maggior parte dei casi il sito di aiuto ti consiglia di segnalare il caso all'interno dell'applicazione stessa se il problema in questione non rispetta le norme comunitarie dell'app. Ti diciamo come farlo qui di seguito.

Come segnalare un problema su Instagram

In generale, la cosa più efficace è usare l'applicazione di Instagram per poter realizzare la tua richiesta e chiedere aiuto manualmente. Hai opzioni come segnalare spam o abusi, inviare commenti o segnalare un problema.

Per iniziare, dal tuo dispositivo Android, quello che devi fare è aprire l'app di Instagram e andare al tuo profilo. Una volta lì, fai clic sulle tre linee che trovi nell'angolo in alto a destra dello schermo.

Entra sull'app di Instagram e da lì vai al tuo profilo e premi le tre linee orizzontali

Quello che devi fare ora è cliccare su Impostazioni per vedere tutte le opzioni disponibili in questa sezione e quindi continuare a cercare aiuto per il tuo problema particolare.

Accedi al tuo profilo Instagram e da lì premi la scheda Impostazioni

Ora tocca a Help (Aiuto), una delle schede che si trova in fondo all'elenco delle impostazioni e che sblocca fino a 4 opzioni disponibili:

• Segnala un problema
• Centro Assistenza
• Aiuto per la privacy e la sicurezza
• Richiesta Supporto

Premi la scheda Aiuto nella sezione Impostazioni del tuo profilo Instagram

Quello che ti interessa in questo caso è la prima opzione, Segnala un problema, quindi facendo clic su di essa appariranno fino a tre altre opzioni:

• Segnala spam o abuso
• Invia feedback
• Segnala un problema

Trova tutte le opzioni disponibili al momento di segnalare un problema

Questa volta premiamo la terza opzione per aprire una nuova scheda in cui possiamo scrivere in breve ciò che è successo a noi e persino aggiungere immagini o screenshot che abbiamo del problema in questione per aiutare a risolverlo. È importante spiegare bene e in modo dettagliato cosa ti è successo e come vuoi che ti aiutino, oltre ad avere pazienza in seguito mentre aspetti una risposta.

In Segnala un problema riempi la casella di testo con la spiegazione e aggiungi uno screenshot

In generale, i problemi più frequenti che vengono segnalati a Instagram sono quelli di trovare il tuo account bloccato o disattivato e segnalare post, commenti o utenti per una vasta gamma di situazioni diverse. Quindi, se hai qualche problema durante l'utilizzo dell'app puoi ottenere aiuto in merito con relativa facilità.

Qual è l'indirizzo fisico di Instagram

Infine, ti lasciamo l'indirizzo fisico della sede di Instagram come dato aggiuntivo. Tuttavia, va notato che si trova negli Stati Uniti, quindi se non sei fisicamente nel Paese sarà difficile avvicinarsi a chiedere di persona il tuo dubbio o persino inviare loro una lettera, metodi un po' arcaici e non troppo pratici oggi.

• Arbitration Opt-out
• 1601 Willow Rd.
• Menlo Park, CA 94025

Al momento di scrivere queste righe non c'è nessun ufficio Instagram nel nostro Paese, quindi in mancanza di un ampliamento al riguardo sarà sempre meglio l'opzione di contattarli digitalmente attraverso uno dei metodi che abbiamo spiegato sopra.