Stai incontrando problemi con un articolo acquistato su Amazon? Hai dubbi su un prodotto? In tal caso, è meglio contattare il venditore. Continua a leggere per scoprire come porre una domanda al venditore di un prodotto venduto sul marketplace di Amazon.

Come trovare le informazioni di contatto per parlare con un venditore di Amazon

Per contattare un venditore su Amazon, non devi fare altro che aprire l'applicazione ufficiale della piattaforma e accedere.

Contattare il venditore esterno mediante la chat in AmazonContattare il venditore esterno mediante la chat in Amazon

Una volta effettuato l'accesso, segui queste istruzioni per contattare un venditore di Amazon:

  1. Individua il prodotto e accedi alla relativa scheda. Puoi farlo utilizzando il motore di ricerca, se non hai ancora finalizzato l'acquisto, o dalla sezione ordini, se hai già acquistato l'articolo.
  2. Scorri verso il basso fino a trovare la sezione Sold by.
  3. Tocca il nome del venditore per accedere ai suoi dati di contatto.
  4. Tocca il pulsante Ask a question per porre una domanda sull'articolo. In alcuni casi, se il venditore lo ha fornito, viene visualizzato il numero di telefono del servizio clienti.
  5. Utilizza l'assistente della chat per specificare il tema della tua domanda.
  6. Selezionando la voce Other, si attiva la chat. Puoi scrivere un testo fino a 4.000 caratteri e allegare file.

Anche se abbiamo eseguito questa procedura dall'applicazione di Amazon per Android, il funzionamento è identico anche sulla versione web del servizio. Ricorda che le istruzioni indicate servono solo per inviare messaggi ai venditori del marketplace. Se un prodotto è commercializzato direttamente da Amazon, per avere risposta alle tue domande, ricorri alla sezione del servizio clienti.