I server di Fortnite a volte subiscono crash o problemi di connessione con alcuni giocatori. Normalmente in questi casi non ci resta che attendere un po' che i server si riaprano e quindi si possa giocare. Se il gioco continua a non funzionare per noi, dobbiamo trovare una soluzione.
Problema nella nostra connessione
Dobbiamo rilevare se il problema è solo quando giochiamo a Fortnite. Per farlo dallo stesso dispositivo in cui vogliamo connetterci al gioco, dobbiamo verificare se ha connessione ad altri giochi o applicazioni. Se nulla funziona per noi, ovviamente il problema non è Fortnite.
In questo caso dovremmo verificare se la connessione ci funziona in altri dispositivi. Se è così, il problema è con il nostro dispositivo, e non con la connessione.
Nel caso in cui si tratti di un problema del dispositivo, dobbiamo verificare di avere la connessione attiva e di non essere troppo lontani dal router in caso di utilizzo di una connessione wireless, oltre ad averla configurata correttamente.
Nel caso in cui il problema risieda nella connessione Internet di casa nostra, dobbiamo controllare il router. Possiamo spegnerlo e riaccenderlo dopo 10 secondi. Se ancora non funziona, dobbiamo chiamare la nostra compagnia telefonica per chiedere aiuto.
Crash del server o problema del gioco
Nel caso in cui il problema si verifichi solo con Fortnite, possiamo accedere alla pagina web https://status.epicgames.com/ e verificare se i server sono inattivi. In tal caso, dobbiamo attendere che Epic Games risolva il problema, anche se l'attesa di solito non è lunga.
Se invece il problema persiste nonostante i server funzionino, o abbiamo un problema di altro tipo (una missione che per noi non funziona, ad esempio) possiamo contattare Epic Games tramite il loro servizio di assistenza clienti all'indirizzo https: // www.epicgames.com/help/en-US/contact-us
Modulo di contatto di Epic Games
In questa pagina abbiamo un modulo che dobbiamo compilare con il nostro nickname, e-mail, piattaforma di gioco, lingua di risposta e una descrizione del problema. Possiamo anche allegare immagini per rendere il problema più facile da vedere. Epic Games ci risponderà dopo circa 5 ore.
